El Dragón de Mondragón

Políticas Absurdas de BBVA

Estimado lector, si Usted me lo permite le compartiré un evento que de verdad me hizo encabritar… Por las políticas absurdas de la “modernidad” que los bancos están Implementando para una supuesta mayor seguridad, protección  y mejor servicio al cliente (llámese digitalización bancaria) en donde se están llevando entre las patas, afectando y excluyendo del sistema financiero a los adultos mayores o personas de edad avanzada para que puedan hacer uso de su propio dinerito…. Cabe resaltar que en algunas sucursales bancarias y algunos de sus ejecutivos hoy llamados Directivos de cuenta “pomposamente” con poca sensibilidad, sin criterio y con sarcasmo atienden a estos hombres y mujeres que dieron su vida en el campo laboral durante muchos años y que dependen de una tarjeta de débito bancaria para cobrar su jubilación o pensión porque tienen que recibirla forzosamente en una cuenta bancaria y para muestra basta un botón: En días pasados tuve la denuncia de que la señora Lilia mujer de 89 años quien tiene 37 años de pensionada por el Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) acudió en compañía de su hija a  una sucursal bancaria del BBVA en Jiutepec municipio de Morelos, para hacer la reposición de su tarjeta de débito y actualmente esta institución bancaria, según de las más avanzadas tecnológicamente y vanguardista del país requiere además de la credencial del INE las huellas dactilares como identificación para realizar este trámite... Debido a la edad avanzada de la Señora Lilia, sus huellas digitales ya no quedan impresas y no pueden ser reconocidas por los lectores dactilares por lo que no es posible recolectar estos datos biométricos que serían utilizados posteriormente para identificación… Por tal razón, la “brillante ejecutiva” que la atendió le solicita que presente además de la credencial del INE y la del INAPAM otra credencial más que puede ser: LICENCIA DE CONDUCIR es aquí en donde caben estas preguntas: ¿A una persona de 89 años puede manejar sin dificultad?; PASAPORTE ¿Cuántos pensionados y/o jubilados tienen las condiciones económicas y físicas para viajar al extranjero? o la CREDENCIAL del IMSS… ¿Cómo se le ocurre esto a esta señora o señorita?... Si se le explica con anticipación a esta “brillante ejecutiva” que la señora es pensionada del ISSSTE pero como su “avanzado sistema” solo acepta el número del  IMSS y no el del ISSSTE entonces no le pueden entregar su tarjeta... Por lo tanto, tiene que aguantar y le pide esperar para que pase con su jefe inmediato al que llama El Director de la sucursal bancaria para ver la posibilidad de apoyar en la solución de su problema… El dichoso “Director” les dice que está difícil porque las políticas de esa institución bancaria son claras, que mejor les recomienda cambiar a otro banco donde no tengan tan avanzada tecnología y le pidan a los que están entregando apoyos que resuelvan la situación de los adultos mayores para que reciban su beneficio que el nuevo gobierno federal está otorgando a estas personas, aunque se le había explicado anteriormente que no estaban ahí por ningún “apoyo”, sino por cobrar la pensión del ISSSTE (Un sujeto que no escucha) este insensible personaje burlonamente mantuvo su dicho, con esta información me dieron ganas de trasladarme para ¡Darle unos zapes bien fuertes a este cabrito disque director!… En contacto vía telefónica con la hija de la señora Lilia le pregunté del ¿Por qué no se peleó con este barbaján o lo denunció?... Ella me contestó que sólo quería conseguir por las buenas la nueva tarjeta de su mamá para no ponerla más nerviosa y evitar una situación de enfermedad; después de la insistencia amable de la hija y gran tolerancia, el Director accedió a recibirlas el día siguiente solicitándole que hiciera un escrito describiendo del porqué la falla de su huella… ¿Y qué cree usted qué pasó amigo lector? le atinó amigo mío; las hizo esperar porque llegó un poco después un  empresario “Según” muy importante expresándoles que primero lo atendería a él y después a ellas, tragándose su coraje a pesar de haber llegado antes que este sujeto, a las 8.30 en punto de la mañana estuvieron presentes… ¿Cómo le quedo el ojo amigo mío? ¡Seguramente cuadrado!... Una vez con el director y con el escrito en mano solicitaron el apoyo y comprensión del banco para obtener la dichosa tarjeta de débito…  El director intentó nuevamente obtener la huella digital de la señora sin éxito… Como mi abuelita diría: Hijito, como es posible que por una huella esta clase de bueyes dejen sin cobrar su pensión a una persona de esa edad y que por requisitos absurdos así como falta de humanismo, inteligencia y sensibilidad ocurran estas cosas, por tal razón yo sigo guardando mis ahorros debajo del colchón y esa clase de seres “arderán en el infierno y no tendrán perdón de Dios”  ¡PORQUE COMO TE VEO, ME VI Y COMO ME VES TE VERÁS! dicho popular “QUE QUEDA COMO ANILLO AL DEDO”… Qué pena amigo lector, que estos ejecutivos o directores de estas “Disque avanzadas instituciones bancarias” CAREZCAN DE SENSIBILIDAD, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y BUEN TRATO HACIA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES TRATÁNDOLAS CON UN GRAN DESDÉN, DESPRECIO, BURLA, CINISMO Y SARCASMO… Como muchos adultos mayores, la señora Lilia padece de presión arterial alta, condición que es exacerbada bajo condiciones de estrés, por lo tanto se alteró su  presión arterial y cayó en un estado emocional depresivo por ese hijo de María Morales expresión de rabia de mi abuelo QEPD...  En este caso específico y gracias a la tolerancia de la hija así como aguante de su madre lograron obtener la tarjeta de débito gracias a Dios, aunque pienso que fueron tiznaderas lo que sufrieron…  Solo imagínese que será de nuestros adultos mayores que no saben leer, no saben escribir, han perdido la vista, no escuchan, ya no tienen huellas, no tienen las “credenciales” que se requieren y tampoco tienen quien los acompañen a realizar esos trámites para recibir el “apoyo”, su pensión o su jubilación y que tienen que tratar con este tipo de tipejos y tipejas que son una escoria en estas instituciones cuando gracias a los ahorradores, empresarios, pensionados y jubilados las sucursales bancarias tiene vida económica. ¿No cree usted amigo